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Réception
· 4 min de lectureClients
Fiche client, historique, doublons, RGPD.
Chaque client a une fiche unique qui consolide ses informations personnelles, ses réservations passées, ses préférences et ses documents (pièces d'identité scannées).
Champs d'une fiche
- Identité (nom, prénom, date de naissance, nationalité).
- Contacts (téléphone, email).
- Pièce d'identité (type, numéro, image).
- Préférences (étage, type de chambre, oreiller, allergies…).
- Notes internes (visibles par l'équipe uniquement).
Doublons
Si Dolisoft détecte une fiche ressemblante (même email ou même n° de pièce), un bandeau propose la fusion. Les historiques sont consolidés sans perte.
RGPD
Sur la fiche, le bouton Effacer les données personnelles anonymise le client tout en conservant les références comptables nécessaires aux obligations légales.
Rebook
Bouton dédié pour créer une nouvelle réservation pré-remplie avec les préférences connues.