Réception
Administrateur
· 7 min de lectureRéservations
Création, modification, statuts et cycle de vie d'une réservation.
La liste des réservations affiche toutes les réservations de l'hôtel, paginées par 50, filtrables par statut, date d'arrivée, client ou n° de chambre. La recherche tolère les accents et la casse.
Statuts
| Champ | Type | Description |
|---|---|---|
| confirmed | — | Réservée, en attente d'arrivée. |
| checked_in | — | Client présent dans la chambre. |
| checked_out | — | Séjour terminé. |
| no_show | — | Client non arrivé. Passage automatique à 03h00 le lendemain de la date d'arrivée. |
| cancelled | — | Annulée avant arrivée. |
Créer une nouvelle réservation
- Bouton « Nouvelle réservation »En haut de la liste, ou raccourci depuis le planning.
- Sélectionnez les datesArrivée et départ. La disponibilité est vérifiée en temps réel.
- Choisissez la / les chambresFiltrer par type, étage, capacité.
- Renseignez le clientRecherche dans la base ou création immédiate.
- Configurez le tarifLe tarif par défaut s'applique ; modifiable par nuit.
- ValidezLa réservation passe en statut confirmed.
Fiche réservation détaillée
Cliquer sur une ligne ouvre la fiche complète, organisée en onglets : Détails, Paiements, Extras, Documents (factures, fiche client), Historique. Toute modification est tracée.
No-shows automatiques
Cron quotidien à 03h00
Chaque nuit, un job marque automatiquement en no_show toutes les réservations confirmées dont la date d'arrivée est passée et qui n'ont pas été check-inées. Vous pouvez toujours forcer manuellement le statut.
Rebooking
Sur la fiche d'un client existant, le bouton Rebook pré-remplit une nouvelle réservation avec ses préférences (type de chambre, options) pour gagner du temps.